・이용 당일 취소 및 환불 : 불가
・탑승 완료 후 우천으로 인한 취소 및 환불 : 불가
・강풍, 낙뢰, 폭우, 폭설 등 천재지변으로 운행이 불가능한 경우 : 취소 및 환불 가능
・티켓 분실로 인한 취소 및 환불 : 불가

・우천 시에도 정상 운영
・분실한 티켓은 재발행 불가

[운영시간 안내]

・주중(월~금) : 09:00~19:00
・주중 탑승 마감 : 18:30
・주말 및 공휴일 : 09:00~20:00
・주말 및 공휴일 탑승 마감 : 19:30

[예매 및 티켓 이용 안내]

・편도 탑승권은 발권한 정류장에서만 탑승 가능
・왕복 탑승권은 발권 당일에만 사용 가능하며, 당일 내 왕복 이용 필수
・왕복 이용 시 재탑승을 위해 탑승권 소지 필수
・티켓 분실 시 재발행 및 재탑승 불가
・지역할인, 법정할인, 정기권 등의 할인은 현장 구매 시에만 적용 가능

[이용 대상]

・대인 : 중학생 이상
・소인 : 3세(36개월) 이상~초등학생 이하
・소인은 보호자 동반 시 탑승 가능

[탑승 안내]

・케이블카 탑승 정원 : 최대 10인
・다른 이용객과 동승이 원칙이며, 영유아도 탑승 인원에 포함
・케이블카 내부 음식물 반입 불가

[반려동물 이용 안내]

・반려동물 동반 탑승 가능
・시설 및 캐빈 이용 시 케이지 또는 유모차 사용 필수
・케이지, 켄넬 및 유모차 이용 시 크리스탈 캐빈 탑승 불가

[장애 및 거동 불편 고객 안내]

・서해랑 전곡정류장은 가파른 언덕길로 이동이 불편할 수 있음
・서해랑 제부정류장은 완만한 지형으로 비교적 편리하게 이용 가능
・장애 및 거동 불편 고객은 서해랑 제부정류장 이용 권장

[고객센터 안내]

・예약 취소 및 변경은 고객센터 운영시간 내 접수 가능
・고객센터 운영시간 : 평일 09:00~18:00
・주말 및 공휴일 휴무
・평일 18시 이후 또는 주말·공휴일 접수 건은 다음 정상 영업일 기준으로 처리