취소 및 환불 규정

・취소 수수료는 주말과 공휴일을 제외한 영업일을 기준으로 계산됩니다.

- 예약 확정 후 투어일 30일 전까지 취소 시: 100% 환불
- 예약 확정 후 투어일 29일~20일 전 취소 시: 90% 환불
- 예약 확정 후 투어일 19일~6일 전 취소 시: 85% 환불
- 예약 확정 후 투어일 5일~1일 전 취소 시: 80% 환불
- 투어 당일 취소 시: 환불 불가

미팅 안내

・지정된 미팅 장소에 늦지 않도록 도착해 주세요.
・투어 전 미팅 장소와 시간을 반드시 다시 확인해 주세요.

취소 접수 안내

・취소 요청은 고객센터 영업시간 내에 접수된 건에 한해 처리됩니다.
・운영시간 : 월요일~금요일 09:00~18:00
・주말 및 공휴일은 휴무입니다.

카카오톡 설정 안내

・가이드의 사전 연락을 받을 수 있도록 카카오톡 친구 추가 기능을 활성화해 주세요.
・설정 방법 : 카카오톡 설정 → 친구 → 전화번호로 친구 추가 허용 → 활성화 여부 확인

최소 출발 인원 안내

・최소 4명 이상 모객 시 투어가 진행됩니다.

예약 확정 및 가이드 안내

・결제 완료 후에도 현지 상황에 따라 투어가 취소될 수 있습니다.
・예약 확정 바우처를 받기 전까지는 예약이 확정된 상태가 아닙니다.
・가이드는 투어 전날 배정되며 고객에게 사전 연락드립니다.

소지품 안내

・캐리어를 소지한 상태로 투어에 참여할 수 없습니다.
・투어 전용 수신기 이용을 위해 개인 유선 이어폰을 준비해 주세요.

우천 및 일정 변경 안내

・5월~9월은 우기이므로 우산을 반드시 준비해 주세요.
・비가 오는 날에도 투어는 정상적으로 진행됩니다.
・현지 상황에 따라 투어 일정이 변경될 수 있습니다.
・개인 사정으로 투어를 중단하는 경우 부분 환불은 불가합니다.

베네시안 곤돌라 이용 안내

・베네시안 곤돌라는 투어에 포함되지 않으며 개별적으로 이용해야 합니다.
・투어 진행 중에는 곤돌라를 이용할 수 없습니다.

현지 비상연락망

・카카오톡 아이디 : lds83
・현지에서 문제 또는 문의사항이 발생한 경우 해당 카카오톡으로 연락해 주세요.
・투어 전날 담당 가이드의 안내 메시지를 받지 못한 경우 비상연락망으로 반드시 문의해 주세요.